Modelos de mensagem de confirmação de consulta (WhatsApp): copie e cole

Uma cadeira vazia é dinheiro que não volta. A forma mais barata de evitar faltas é confirmar cada consulta pelo canal que o paciente realmente usa: o WhatsApp. Abaixo, 10 modelos prontos para copiar, colar e adaptar.

Como usar os modelos

Substitua os campos entre colchetes — [Nome], [Clínica], [data], [hora], [profissional] — e mantenha o tom da sua clínica. A regra de ouro: toda mensagem deve facilitar uma resposta de um toque (confirmar, remarcar ou cancelar).

1. Confirmação no agendamento

Oi, [Nome]! 😊 Sua consulta na [Clínica] está agendada para [data] às [hora] com [profissional]. Posso confirmar? Responda SIM para confirmar ou REMARCAR se precisar de outro horário.

2. Lembrete 48h antes

[Nome], passando para lembrar da sua consulta na [Clínica] em [data] às [hora]. Está tudo certo para você? 👍 Confirme com SIM ou me avise se quiser remarcar.

3. Confirmação no dia (3h antes)

Bom dia, [Nome]! Sua consulta é hoje às [hora]. Te esperamos na [Clínica] 😉 Caso não consiga vir, me avise agora para liberarmos seu horário, combinado?

4. Pedido de confirmação com botão

Olá, [Nome]! Para garantir seu atendimento de [data], preciso da sua confirmação. Responda:
1️⃣ Confirmar
2️⃣ Remarcar
3️⃣ Cancelar

5. Reagendamento (quando o paciente pede)

Sem problema, [Nome]! Vamos achar um horário melhor. Tenho estas opções: [opção 1] ou [opção 2]. Qual fica melhor para você?

6. Primeira consulta (com orientações)

[Nome], que bom te receber na [Clínica]! Sua primeira consulta é em [data] às [hora]. Chegue 10 min antes e traga [documento/exame]. Qualquer dúvida, é só responder por aqui. 💚

7. Lembrete de preparo

Oi, [Nome]! Para o seu procedimento de [data], lembre-se de [orientação de preparo]. Isso garante o melhor resultado. Posso confirmar sua presença?

8. Confirmação de retorno

[Nome], chegou a hora do seu retorno na [Clínica], em [data] às [hora]. Confirma para mim? Assim eu já deixo tudo preparado. 😉

9. Follow-up de falta (no-show)

Oi, [Nome]! Sentimos sua falta hoje na [Clínica]. Aconteceu algo? Quer que eu já reagende para um novo horário? Estou por aqui. 🙂

10. Confirmação com sinal/Pix (reduz falta de vez)

[Nome], para reservar seu horário de [data] às [hora], pedimos um sinal de [valor] via Pix (abatido no valor final). Posso te enviar a chave? Assim sua vaga fica garantida. ✅

Boas práticas para a confirmação funcionar

• Dois toques: lembrete 48h antes + confirmação no dia. Um só não basta.
• Facilite a resposta: SIM/REMARCAR ou 1/2/3. Quanto menos esforço, mais resposta.
• Tenha fila de encaixe: quem não confirma libera a vaga para outro paciente.
• Personalize: nome e procedimento. Mensagem genérica é ignorada.
• Respeite a LGPD: use o contato que o paciente forneceu e ofereça opt-out.

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Perguntas frequentes